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Inicio > Política de cambios en pedidos

Política de cambios en pedidos

1. Cambios y modificaciones del pedido

• Los cambios en el diseño, fecha u horarios de entrega podrán solicitarse con mínimo 24 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad.

• Después de este tiempo, no podremos garantizar ajustes al pedido.

 

2. No manejamos reembolsos

• Debido a la naturaleza de nuestros productos y al proceso de compra personalizada, no realizamos reembolsos una vez confirmado el pedido.

• En caso de requerir ajustes, te brindaremos alternativas dentro de nuestras posibilidades.

 

3. Variación natural de las flores

• Trabajamos con flores naturales, por lo que pueden existir variaciones en color, tamaño, apertura o disponibilidad según temporada.

• Siempre procuramos respetar la esencia, estilo y paleta del diseño seleccionado.

 

4. Calidad y cuidado del producto

• Al momento de la entrega, verificamos que el arreglo esté en perfectas condiciones.

• Una vez entregado o recogido, no nos hacemos responsables por el manejo, cuidado o transporte del ramo o arreglo floral.

• Recomendamos mantenerlos en un lugar fresco, con suficiente agua y lejos del sol directo para prolongar su durabilidad.

 

5. Entregas

• Las entregas se realizan en el horario acordado, con una tolerancia estimada según logística del día.

• En caso de que no haya quien reciba, se intentará contactar al cliente. Si no es posible, el pedido podrá reprogramarse con un costo adicional de envío.