Entregas (Cobertura)

¿A qué lugares pueden entregar?

Entregamos en casas, oficinas, , escuelas, hospitales, hoteles, centros comerciales y restaurantes. Para hacer posible la entrega es muy importante que nos proporciones todos los datos que se pidan al momento de llenar la información del destinatario cuando estés colocando tu orden y que incluyas referencias exactas de entrega.

Por motivos ajenos a ARA DISEÑO FLORAL, en algunos casos nos tenemos que apegar a las políticas de recepción del establecimiento de entrega, donde por temas de seguridad o higiene solo nos permiten la entrada hasta la recepción o caseta, favor de revisar con el establecimiento las políticas de dicha localidad.

¿Qué pasa si no pueden entregar?

En caso de no ser posible la entrega en dicho lugar, tu pedido puede ser reprogramado solicitando un nuevo servicio de netrega sujeto a la disponibilidad del dia.

Envíos a establecimientos:

En ARA DISEÑO FLORAL, nos comprometemos a cumplir estrictamente con las políticas de cada lugar para asegurarnos de que tu experiencia de envío sea sin complicaciones. Dado que la mayoría de los hoteles y hospitales no aceptan entregas de flores debido a sus políticas internas, te sugerimos considerar la opción de enviar globos o peluches, que están disponibles según la zona de envío y cumplen con todas las regulaciones hospitalarias.

Datos a solicitar:

En ARA DISEÑO FLORAL, Siempre te pedimos que nos proporciones la siguiente información.

Nombre completo de la persona que envía:
Fecha:
Dia:
Horario solicitado de entrega:
Dirección de entrega (Google maps o ubicación por whatsapp) del lugar:
Referencia del lugar:
Nombre completo del destinatario:
Celular de contacto:
En caso de hoteles, restaurantes y hospitales deberá mencionar el área donde se encuentra la persona que recibirá el regalo
Puesto del destinatario (si es aplicable):

Tu informacion es privada y cuidamos la seguridad de nuestros clientes.

Agradecemos tu comprensión y colaboración, ya que esto nos ayudará a asegurarnos de que tu regalo llegue de manera efectiva al destinatario, cumpliendo con todas las normativas vigentes.

POLÍTICAS DE PEDIDOS Y ENTREGAS

1. Cambios y modificaciones del pedido

• Los cambios en el diseño, fecha u horario de entrega podrán solicitarse con un mínimo de 24 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad.

• Después de este tiempo, no podremos garantizar modificaciones o ajustes al pedido.

2. No manejamos reembolsos

• Debido a la naturaleza de nuestros productos y al proceso de compra personalizada, no realizamos reembolsos una vez confirmado el pedido.

• En caso de requerir algún ajuste, te brindaremos alternativas dentro de nuestras posibilidades y de acuerdo con la disponibilidad.

3. Variación natural de las flores

• Trabajamos con flores naturales, por lo que pueden existir variaciones en color, tamaño, apertura y disponibilidad de las flores, dependiendo de la temporada y existencia del proveedor.

• Siempre procuramos respetar la esencia, estilo, proporción y paleta de colores del diseño seleccionado.

• Las fotografías de nuestros productos son únicamente de referencia y el resultado final puede presentar variaciones propias de trabajar con flores naturales.

4. Calidad y cuidado del producto

• Al momento de la entrega, verificamos que el ramo o arreglo floral se encuentre en perfectas condiciones.

• Una vez entregado o recogido el pedido, no nos hacemos responsables por el manejo, cuidado, almacenamiento o transporte del ramo o arreglo floral.

• Recomendamos mantener las flores en un lugar fresco, con suficiente agua y alejadas del sol directo, calor excesivo, aire acondicionado o corrientes de aire para prolongar su durabilidad.

5. Entregas

• Las entregas se realizan dentro del horario acordado, con una tolerancia estimada de acuerdo con la logística y ruta de entrega del día.

• No manejamos una hora exacta de entrega, ya que los tiempos pueden variar dependiendo de la ruta, tráfico, clima y situaciones ajenas a nuestro control.

• En caso de que no haya quien reciba el pedido, se intentará contactar al cliente. Si no es posible localizarlo, el pedido podrá ser reprogramado, generando un costo adicional de envío.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección, referencias y datos necesarios para realizar la entrega.

6. Entregas y cambios por condiciones climáticas

• En caso de condiciones climáticas adversas que puedan poner en riesgo la integridad del arreglo, del personal de entrega o del vehículo, podremos modificar temporalmente el horario o reprogramar la entrega.

• Cuando las condiciones climáticas impidan realizar la entrega de manera segura, se notificará al cliente lo antes posible para acordar una nueva fecha u horario de entrega, sujeto a disponibilidad.

• En estos casos, el cambio de horario o fecha debido a condiciones climáticas no se considerará una cancelación del pedido ni generará automáticamente un reembolso.

• Una vez que las condiciones sean adecuadas, se realizará la entrega procurando mantener el diseño, calidad y características del pedido originalmente solicitado.

• En caso de lluvia, viento, calor extremo u otras condiciones que puedan afectar la conservación de las flores después de la entrega, recomendamos recibir y colocar el arreglo en un espacio adecuado y protegido de las condiciones climáticas.

• Una vez realizada la entrega, el cuidado y conservación de las flores quedará bajo responsabilidad del cliente.